Všeobecné obchodní podmínky

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit(jednáme vždy v zájmu klienta). Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.U plateb předem slouží potvrzovací email jako podklady k platbě, v příslušném emailu naleznete veškeré platební podklady.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 48 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu.Kontakt na zrušení objednávky je : tel.722 077 414 nebo dotazy@play-kids.cz

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží Vám zašleme na dobírku službou InTime nebo Českou poštou nebo firemním rozvozem. Je nutné uvádět přesnou dodací adresu a platný telefon - služba vyžaduje, abyste se nacházeli na adrese doručení. V případě, že jste na naší rozvozové trase budete o dodání informováni telefonicky nebo emailem. Při objednávce respektive dodávce nad 3000,- Kč bez DPH neplatíte poštovné.U zahraničních dodávek je tato suma na bezplatné zaslání od částky 100 Eur. Ceník přepravních služeb

6) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 2-10 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat (avšak není toto podmínkou, jsme omezeni kapacitou). DODACÍ LHŮTY

V případě že nestihneme Vámi objednané zboží odeslat do deseti pracovních dní, máte od nás přepravu zdarma.Tato lhůta počíná běžet následující pracovní den po přijmutí(potvrzení) objednávky.

6a) PŘEPRAVA ZÁSILEK

Zásilky jsou přepravovány buď Českou poštou nebo kurýrní službou General Parcel. V případě zájmu z Vaší strany lze balíky on-line sledovat a to:

Česká pošta
In Time
v případě přepravy naší dopravou Vám kontakt dáme při domlouvání termínu doručení.

7) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

8) DODATEK(aneb trocha lidskosti na závěr)

Po zkušenostech z minulých let Vás jako firma žádáme o jedno, budete-li potřebovat nás kontaktovat, zavolejte nám nebo napište email. Jsme malá firma a neodpovíme-li ihned, zřejmě pracujeme na Vašich objednávkách, expedujeme nebo naskladňujeme.Rozhodně je v našem zájmu s Vámi komunikovat. NEJPOZDĚJI VŠAK DO 48 HODIN OD NÁS ODPOVĚĎ DOSTANETE.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací , Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů